? ?1月24日，一名乘客拿著錦旗和感謝信來到軌道交通1號線勝利公園站，對當(dāng)日救助其孫子的工作人員表示感謝，并連連稱贊工作人員給予的莫大幫助，對于當(dāng)時(shí)處于恐懼與無助中的祖孫兩人來說是能驅(qū)散一切嚴(yán)寒的溫暖。

? ?據(jù)悉，1月18日傍晚，老人帶著5歲的孫子準(zhǔn)備從軌道交通1號線勝利公園站乘車回家，剛進(jìn)入A出口，小朋友就說肚子不舒服，隨即下了電梯后，還沒走到掃碼進(jìn)站處，孩子肚子的疼痛感開始變的明顯，走路已經(jīng)吃力。于是老人一邊安撫孩子，一邊給家人打電話，無耐孩子的父母都在忙于工作，無法第一時(shí)間到達(dá)。此時(shí)，長春保安集團(tuán)軌道交通大隊(duì)駐長春軌道交通1號線勝利公園站的安保員劉巖發(fā)現(xiàn)了異常，主動過來詢問情況，并熱心的提出是否需要幫助。當(dāng)時(shí)正值晚高峰，地鐵站的人流量很大，工作人員都在有條不紊的忙碌著，老人以為孩子靠邊緩一會兒就能好轉(zhuǎn)，所以就簡單的說明了情況后婉言的謝絕了。劉巖看出老人不好意思給大家添麻煩，臨走前再三叮囑“如果需要幫助請隨時(shí)向地鐵站的工作人員反映，值班站長和工作人員會第一時(shí)間向其提供幫助......”。

? ?過了一會兒，孩子的疼痛不但沒有絲毫的緩解，反而驟然加劇，頓時(shí)疼的不能站立更無法行走，只能痛苦的蹲在地上大哭起來。面對這突如其來的變故，老人手足無措，就在焦急萬分的時(shí)候，突然想起劉巖說的話“有事兒就找值班站長會提供幫助”，于是趕緊向售票窗口的工作人員求助，劉巖和值班站長張梓默第一時(shí)間趕到，詳細(xì)了解相關(guān)情況后，馬上采取應(yīng)急措施、啟動應(yīng)急預(yù)案，在用輪椅推送孩子去辦公室休息觀察的路上，張梓默一邊細(xì)心的觀察詢問孩子的狀況，一邊通過對講機(jī)安排工作人員做好準(zhǔn)備。到辦公室后，工作人員分工協(xié)作，有的人幫忙安撫孩子情緒；有的人端來溫水；有的人拿來熱帖幫助貼在孩子衣服上，同時(shí)還不忘叮囑老人小心低溫灼傷；有的人在做聯(lián)系救護(hù)車輛的準(zhǔn)備......。經(jīng)過大家專業(yè)、周到、熱情、細(xì)致的照顧，孩子的情況逐漸趨于穩(wěn)定，疼痛感也明顯減輕了，整個(gè)過程中安保員劉巖和值班站長張梓默一直陪伴在祖孫二人身邊，直到孩子父親趕到，劉巖協(xié)同其他工作人員用輪椅將孩子送到其父親的車上，看其遠(yuǎn)去，才返回到工作崗位上。

? ?在此次事件過程中，充分體現(xiàn)了劉巖和其他工作人員遇事不慌，沉著應(yīng)對的優(yōu)良品質(zhì)，展現(xiàn)了良好的長春保安形象。